Retours et Remboursements

RETOUR

En cas de retour (soumis aux conditions affichées après ----):

1. Veuillez nous envoyer un email à "phoneicon.info@gmail.com" avec objet "Return" et dans le corps du message le nom du/des produits que vous rendez ainsi que le reçu original

2. Nous vous informerons sur les étapes à suivre.

3. Nous traitons votre retour

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

 

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

 

 

Articles supplémentaires non retournables:

* Cartes cadeaux

* Produits logiciels téléchargeables

* Certains articles de santé et de soins personnels

 

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

* Livre avec des signes évidents d'utilisation

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

 

 

 

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

 

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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement (sous forme de coupon à utiliser sur tous les produits proposés par phoneicon).

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte phoneicon ou sous la forme d'un code de coupon, dans un certain nombre de jours.

 

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, assurez-vous qu'il ne figure pas dans vos e-mails ou dans vos spams.

Alors contactez-nous, vous pouvez nous contacter à phoneicon.info@gmail.com.

 

 

ARTICLES EN VENTE (le cas échéant)

Les articles au prix de vente peuvent être remboursés, et s'ils le sont, seul le montant du prix de vente sera disponible sous forme de crédit à utiliser sur phoneicon.

 

 

ECHANGES (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à phoneicon.info@gmail.com et attendez des instructions.

 

 

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.

 

LIVRAISON

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer un email à phoneicon.info@gmail.com

 

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

 

Si vous expédiez un article de plus de 20 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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